جلب رضایت و آسودگی خاطر مشتریان همواره مد نظر ما بوده و هست. از این رو تمام تلاش ما بر این است تا یک اعتماد دوطرفه بین خود و مشتریان خود ایجاد نماییم. یکی از مشکلاتی که مشتریان فروشگاه های اینترنتی همواره با آن رو به رو بوده اند بحث رویه بازگرداندن کالاست. فروشگاه اینترنتی داهوا برای مشتریان این امکان را فراهم کرده است تا در صورت داشتن شرایط زیر کالا را ظرف مدت دو روز برگشت دهید.

۱- مدل کالای تحویل گرفته شده با مدل سفارش داده شده تطابق نداشته باشد.

۲- بسته بندی تحویل گرفته شده دچار آسیب فیزیکی باشد.

۳- کالا تحویل داده شده ایراد یا نقص فنی داشته باشد.

۴- کالا با ویژگی های اعلام شده در این سایت همخوانی نداشته باشد.

 

مواردی که برای بازگشت باید رعایت شود:

به غیر از مورد سوم (نقص فنی) در مابقی موارد جعبه محصول نباید باز شده باشد و به صورت تحویل گرفته شده برگشت داده شود.

در صورت آسیب فیزیکی بسته بندی در زمان تحویل بسته و در حضور مامور پست مشکل را به کارشناسان ما اعلام فرمایید.

قبل از بازگشت کالا در زمان متوجه شدن مشکل، موضوع را به کارشناسان ما اعلام نمایید.

مدت زمان بازگشت کالا ۲ روز (۴۸ ساعت) از زمان تحویل به مشتری می باشد.

 

هزینه بازگشت

در صورت تایید مشکل مطرح شده توسط کارشناسان فروشگاه اینترنتی داهوا، هزینه بازگشت و تحویل مجدد کالا بر عهده این فروشگاه می باشد و در غیر این صورت این هزینه بر عهده مشتری خواهد بود.

 

گارانتی، تعویض یا بازگشت کامل

پس از بررسی مشکل مطرح شده و تایید مشکل از جانب کارشناسان فروشگاه اینترنتی داهوا، به غیر از مورد شماره ۳ (نقص فنی) در دیگر موارد کالا با نمونه مشابه سالم تعویض می گردد. همچنین در صورت عدم موجودی یا بنا به درخواست مشتری وجه پرداختی به مشتری بازگردانده می شود. در صورت داشتن ایراد یا نقص فنی دستگاه به گارانتی ارسال می گردد ولی هزینه بازگشت و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.